A pesar de ser una empresaria joven, 32 años, Beatriz Bolívar asume una gran responsabilidad con la dirección de la inmobilaria del grupo Ker. Reconoce la ventaja que aporta la experiencia de Ker, con más 20 años de actividad, lo que la anima a ser optimista respecto al futuro conjunto del grupo al que espera dirigir. Para Bolívar la coyuntura económica y social actual es favorable a los intereses inmobiliarios y no se ve afectada por los cambios legales ni por las polémicas de los PAI; tiene muy claro que los problemas reales para el sector son el elevado precio del suelo y, en consecuencia del precio de salida al mercado de los inmuebles.

Beatriz Bolívar derrocha simpatía y alegría. Su juventud y su carácter extrovertido y agradable se trasladan a su propia empresa, la decoración de las oficinas de Castellón son de una iluminación suave y de tonos pastel. En poco tiempo rompe la frialdad inicial de la primera toma de contacto en la entrevista. Su carácter risueño contagia y en alguna ocasión la batería de preguntas se interrumpe para dar pie a la risa y a comentarios ingeniosos. Al  principio resulta dubitativa en las respuestas, pero una vez se acostumbra convierte la entrevista en un coloquio ameno y entretenido. Al contrario de lo que se pueda pensar de una persona joven al mando de una empresa de éxito como Ker, se muestra humilde y con una sinceridad abrumadora aborda los logros de su empresa, incluso restándoles importancia. Satisfecha y feliz con su vida, mira al futuro con paciencia; su hija, la familia y la dirección del grupo Ker son sus objetivos.

Entre sus aficiones se encuentran la hípica, la lectura (le encanta la obra de Jorge Bucay) y, sobre todo, el cine. Su tiempo libre también lo invierte en el baile.

Lo mejor del cargo:

Se siente afortunada por trabajar en un puesto donde se encuentra en continuo contacto con la gente y que le permite trabajar en equipo.

Lo peor de cargo:

Posibles imprevistos que puedan afectar directamente al cliente.

¿Cuál fue el origen de Ker?

Los primeros pasos de Ker se dieron a finales de 1987, con una pequeña plantilla de trabajadores con la división constructora, que ponía sus servicios a disposición de otras empresas promotoras. Posteriormente se abrió la empresa promotora en 1996 y en 2000 comenzó sus actividades la inmobiliaria. La concepción global de Grupo Ker es algo reciente, resultado del crecimiento de la división inmobiliaria. La buena trayectoria de la empresa constructora ha beneficiado la imagen del Grupo Ker, de modo que las otras empresas incorporan la confianza y calidad demostradas desde hace décadas.

¿Hasta qué punto está comprometida la familia con la empresa?

La familia está comprometida sino al 100%, al 150%. Todos los miembros de la familia estamos trabajando en las diferentes empresas del grupo.

¿Qué papel representa usted en esta?

Yo me ocupo de la dirección de la empresa inmobiliaria, acompañada de un excelente equipo de compañeros, y con apoyo de mi padre y de mi hermano.

¿Se siente realizada? Quiero decir, ¿su futuro profesional está ligado a Ker?

Me siento muy realizada y considero que todavía me queda un largo camino en Grupo Ker. Si las cosas salen como hasta ahora mi deseo es jubilarme aquí tras haber alcanzado la gerencia del grupo. Creo que mi situación en la inmobiliaria es un momento de transición hacia la gestión conjunta del grupo.

Y grupo Ker ¿a dónde quiere llegar?

Ker no solo está trabajando en la Comunidad Valenciana, nos estamos expandiendo al resto de España. Ya lo hemos hecho en Madrid y Calatayud, tenemos algún proyecto en Andalucía..., queremos llegar lejos.

¿Evolucionan todas las empresas del grupo a la misma velocidad o alguna va por delante?

Yo creo que la promotora, debido a la coyuntura económica actual, es la que va por delante. La sigue muy de cerca la inmobiliaria, las características del precio del suelo actualmente obligan a trabajar con una gran previsión; se está consiguiendo vender las promociones a un ritmo de récord.

El momento inmobiliario, aunque con tendencia a la subida, está siendo dispar. Ustedes trabajan en diferentes áreas geográficas españolas como Madrid y la Comunidad Valenciana. ¿Cuáles son las principales diferencias de su negocio en ambas zonas?

Con Madrid no podemos comparar porque nuestra promoción allí era de naves industriales, pero en Calatayud sí que llevamos a cabo una promoción residencial de primera vivienda, y hay que reconocer que el precio final difería bastante del de una promoción en Castellón, las viviendas eran más asequibles.

¿Qué áreas de negocio abarca la empresa?

Hemos promovido vivienda de primera residencia, de segunda, naves industriales y, desde hace apenas unos años, estamos construyendo piscinas y pistas de pádel.

¿En qué poblaciones promocionan vivienda?

La principal actividad del grupo es, sobre todo, primera vivienda. También hemos promocionado segunda vivienda: en Benicàssim, Peñíscola, en Oropesa del Mar estamos construyendo 287 apartamentos... En cuanto a primera vivienda tenemos construcciones en Onda, Vinaròs, Vall d'Alba, Borriol, Vilafamés, y promociones en Almassora y Vila-real con el conjunto de edificios “Citronia I y II”. En Castellón hemos construido en todas partes. En el área metropolitana de la capital de la Plana podemos destacar los edificios “Sagasta”, “El Toll”, “Plaza”, “Ramón Llull”, en Almassora con el edificio “Trébol”.

¿A quién van dirigidas sus viviendas?

Para nosotros todos los clientes son buenos. Hemos hecho viviendas de alto standing, pero principalmente vivienda destinada a la gente de un poder adquisitivo medio, que busca una residencia habitual. La oferta es variada, cubriendo las necesidades de todo tipo de cliente, haciendo viviendas que aprovechan al máximo el espacio.

¿Piensan construir algún complejo deportivo?

Quizá la empresa de construcción de piscinas pueda en un futuro orientarse a ese sector. Es necesario estudiar la evolución de la nueva empresa y ver las posibilidades de abarcar otras áreas.

¿Es más difícil vender a un castellonense que a un turista extranjero o nacional?

Lo cierto es que cuando construyes viviendas de tanta calidad como lo hace Ker, sumado a la confianza y profesionalidad durante todo el tiempo en que lleva desarrollando su actividad, no resulta difícil vender, teniendo en cuenta siempre el tipo de producto que se busca. Por ejemplo “Residencial Colomeras”, está destinado a un cliente turista nacional o extranjero, la venta ha sido un éxito. En alguna ocasión se han vendido todas las viviendas antes de comenzar la obra.

¿Funcionan aisladamente o tienen alguna fórmula especial para gestionar la actividad de todas sus empresas?

Hay un funcionamiento totalmente organizado, beneficiado sobre todo por el hecho de estar gestionadas todas las empresas por el mismo equipo, lo que facilita la comunicación y la resolución de problemas, así como la elaboración de actuaciones conjuntas. Esto garantiza que desde la creación del proyecto hasta la finalización, se mantiene la idea principal. El hecho de pertenecer a un mismo grupo, agiliza mucho todo un proceso como la edificación. Esto forma parte de nuestro valor añadido.

Por fin han subido los tipos, ¿han notado algo a nivel de ventas?

En lo que se refiere al volumen de ventas no nos ha afectado, como tampoco al proceso, no hay un mayor coste de negociación ni de tiempo. La subida de los tipos de interés ha provocado que los clientes busquen por su cuenta las soluciones financieras que creen más favorables y vengan ya con estas decididas, a pesar de todas las ventajas que podemos ofrecerles como empresa promotora. A veces han estudiado los productos financieros por Internet y los han comparado ellos mismos.

¿A ustedes también les causa dolores de cabeza la escasez de suelo para construir?

 ¿Y el precio al que se pone? Creoque la escasez también resulta tan problemática como los precios elevados del suelo. Cuando aparecen noticias sobre la subida del precio de la vivienda, la gente culpa de esto directamente a los constructores, pero lo cierto es que el principal motivo del encarecimiento es el precio al que los propietarios venden los solares.

¿Hay miedo por el cambio legal que se ha sufrido de LRAU a LUV?

No hay temor al cambio legal.

Ante la aparición masiva de pequeñas inmobiliarias, ¿cómo reaccionan las grandes?

Sé que mi producto es bueno, que llevamos más de veinte años construyendo y que no hemos tenido ningún problema, he visto a los clientes satisfechos, estoy tranquila y no me siento amenazada. El cliente es el que decide, cuando después de casi 20 años seguimos en el mercado y siempre mejorando, es suficiente prueba de calidad.

¿Cómo trabajan el marketing actualmente?

Publicitamos las promociones y la marca en prensa diaria y en revistas. En temas muy puntuales como en Oropesa del Mar, hemos llevado a la gran pantalla la promoción en los cines Kinépolis de Madrid, seleccionando cuidadosamente el público que podría resultar un cliente potencial de Ker.

¿Asisten a ferias?

Hemos asistido principalmente a Hábitat Costa Azahar y al Salón Inmobiliario de Aragón. En este último puedo asegurar que obtuvimos un gran éxito. Debido a la buena imagen que dejamos allí hemos captado clientes y al cabo de un tiempo hemos llegado a cerrar un 60% de ventas de las 287 viviendas que ofertábamos en el SIA. Pensamos repetir, y esta vez nos sentimos preparados para volver con unos resultados aún mejores.

¿Realmente hay demanda para toda la vivienda que se está construyendo?

No sabría qué responder a eso. Porque nosotros vendemos con una gran rapidez y eso es reflejo de la gran demanda que hay. Es un momento muy bueno que estamos aprovechando.

¿El sector es consciente de la mala imagen social de la aparición de tantos proyectos de millones de metros cuadrados?

Somos conscientes y nos genera cierta preocupación, pero pienso que no va a afectar a las ventas. Por otro lado esta opinión contraria a los proyectos urbanísticos se ha dado en otras ocasiones, pero al ser finalizados, la aceptación ha sido unánime... Así que habría que tomar estas cosas como un suceso transitorio, no es necesario hablar en un tono catastrofista de la situación.

¿De qué depende que un cliente se sienta seguro comprando una de las viviendas de Grupo Ker?

Les aporta mucha seguridad que la promotora, la constructora y la inmobiliaria sean del mismo grupo. Ya que el compromiso es mayor al estar todo unificado.

¿Y el después? Porque un cliente insatisfecho puede generar mala imagen...

Tenemos servicio postventa, con el que hacemos un seguimiento de la experiencia del comprador. Atendemos cada una de sus reclamaciones y las solucionamos con agilidad y eficacia. En Grupo Ker tenemos muy claro que el éxito de una empresa se basa en la satisfacción del cliente y ese es nuestro gran objetivo.