Mar Olmedo ve el futuro del mercado inmobiliario de Castellón de forma positiva. Sobre todo por el despegue de productos como la vivienda en la montaña y la proliferación en el área metropolitana de proyectos de viviendas más económicas que en la capital. Destaca que una gran cantidad de los clientes que se acercan a una inmobiliaria son inmigrantes que buscan primera vivienda, y califica de estrictas las medidas impuestas por los bancos para la concesión de créditos personales e hipotecas desde principios de 2006.

¿Con qué objetivos comenzó Navicasa?

Esta empresa se creó con el afán de ofrecer un producto muy personalizado y cuidar al máximo cada cliente. La idea era hacerlo bien y satisfacer a clientes con diferentes necesidades. La empresa se centró en abarcar toda la provincia con una oferta completa y un servicio integral, pero como nosotros entendemos los servicios: asesorando bien, sabiendo perfectamente que hay clientes que deben comprar y clientes que no deben, que no pueden o que no es el mejor momento para ello, por lo tanto siendo honestos y transparentes y haciéndole saber qué es lo más adecuado en su situación. A quienes sí están en condiciones para llevar a cabo una actuación se les da la oportunidad de olvidarse de todo con tranquilidad, ya necesite una vivienda, ya la quiera vender.

¿Cuál es el perfil de sus trabajadores?

Lo que más valoramos es que sea una persona noble. Que tenga un trato especial con la gente, que sepa escuchar, que no se ponga nervioso bajo ningún pretexto, que dé lo mejor de sí mismo, que tenga empatía como si él mismo fuera el que ha de comprar la vivienda, que no agobie ni atosigue.

¿Cuidan el buen ambiente en el equipo?

Esto es fundamental en cualquier empresa de servicios. Las inmobiliarias son empresas que en la mayoría de los casos están vendiendo una ilusión, algo que todavía no está hecho; los clientes tienen que confiar en nosotros y para ello debemos tener claro que lo nuestro es bueno y que satisface sus necesidades. En muchas ocasiones la vivienda de obra nueva no la ven, entonces es importante que puedas ayudar al cliente a visualizarlo, conseguir que se ilusione y que confíe en ti.

¿Cuál es su filosofía?

Nuestra filosofía es tratar a los clientes como mucho más que eso, como a unos amigos. Como una persona que puede volver a nosotros en cualquier momento para recibir asesoramiento sobre cualquier cuestión.

¿Cuáles son las actividades que desarrolla?

Asesoramiento de patrimonio, búsqueda de solar, gestión de promoción, vivienda de obra nueva, vivienda de segunda mano, alquiler de vivienda, venta de naves, gestión de hipoteca, financiación. Lo más importante, resolvemos problemas con sentido común.

¿Cómo se traslada esta filosofía inicial a clientes extranjeros?

El 70% de nuestros clientes son extranjeros. Entre estos hay un gran desconocimiento sobre el mercado de la vivienda en España. Necesitan una vivienda pero precisan ayuda para entender el funcionamiento del mercado, acuden a muchos sitios, pero no saben por dónde empezar, se encuentran desorientados. Por un lado no tienen tiempo para buscar un préstamo. Si tú pones a su disposición un servicio completo que resuelve todo lo que les resulta complicado, lo dejan todo en tus manos y eso les permite despreocuparse. Y por otro lado el que vende también, porque el vendedor me pide comercializar su inmueble a un precio determinado, y tras las convenientes gestiones solo tiene que ocuparse de acudir a la notaría cuando nosotros así se lo indiquemos para firmar la venta.

¿Cuánto ha crecido Navicasa en los últimos años?

Hemos pasado de una plantilla de dos empleados iniciales a los 10 actuales. Como comprobarás no es un crecimiento asombroso en una trayectoria de cinco años, pero tampoco queríamos que sucediera así. Porque para nosotros lo importante era “sembrar”, poner una semilla que llevara los principios bien definidos y sólidos para permitirnos crecer en el futuro.

¿Cuáles son sus expectativas?

Nuestras expectativas son positivas dentro de la realidad actual. Son bastante buenas de aquí a cuatro o cinco años. Tenemos oficinas en Onda y Castellón. Estamos planteándonos abrir oficinas en Valencia y en Moncofa. Poseemos un gran volumen de obra nueva y contamos con muchas casetas de información en las obras. Cuando tenemos con varias promociones en una misma población nos planteamos instalar una oficina en esta, para ofrecer un mejor servicio.

¿En qué área geográfica desarrollan su actividad?

Comunidad Valenciana en general. Pero especialmente en la provincia de Castellón, en las poblaciones de Onda, Moncofa, Castellón, Borriol...

¿Costa Azahar es un buen reclamo para vender viviendas turísticas?

Es un buen reclamo si lo promocionan como han hecho en Murcia, Andalucía o Castilla y León con sus recursos turísticos. Pero la falta de promoción hace que para nosotros no resulte un argumento de venta la Costa Azahar. No obstante puede llegar a ser argumento sólido para vender vivienda de turismo residencial si se promociona adecuadamente.

¿Qué ciudad castellonense cree que es la que tiene más posibilidades de negocio?

Creo que Moncofa es la zona con mayor proyección, además de las promociones ya iniciadas hay perspectivas de que proliferen nuevas. Otra población que personalmente creo que tiene grandes posibilidades es Borriol.

¿Para un cliente que busca primera vivienda qué ciudad le recomendaría?

Yo debería saber qué edad tiene, qué ingresos obtiene, si va a ser su primera vivienda y si va a vivir en pareja o solo. Sabiendo esto podría recomendarle Almassora o Borriol, Castellón es complicado por los precios, pero cualquier ciudad del área metropolitana le resultaría bien. Por precio quizá haya que contar también con Burriana, Vall d’Alba, Cabanes...

¿Navicasa podría satisfacer su necesidad de vivienda en estas ciudades?

Totalmente. Porque contamos en estas ciudades con una oferta de calidad, por precio, por una forma flexible de pago y por una serie de facilidades que lo hacen posible.

¿Qué categorías de nivel adquisitivo abarcan con su producto?

Tenemos oferta para satisfacer la demanda de las personas con cualquier nivel adquisitivo, aunque lo que más trabajamos es nivel medio. Por otro lado uno de nuestros promotores va a llevar a cabo una obra de viviendas de lujo que aumentará nuestra oferta para personas de nivel adquisitivo alto. Esto es bueno porque diversificas el producto y cubres un amplio abanico de necesidades.

¿Es una buena oportunidad el sector de los jubilados británicos y alemanes?

Sí, por supuesto. Ya estamos trabajando en ello. Tenemos una promoción de viviendas en Sant Jordi, al lado del campo de golf Nova Panorámica. También en Granada, con golf. Este producto requiere otro tipo de servicios, porque el suyo es un cliente muy distinto al habitual, tiene distintas necesidades y preferencias. La vivienda o resort junto al golf es un producto muy demandado por los extranjeros, especialmente por los ingleses. Para ellos estar en primera línea de playa no significa nada porque, al vivir tan lejos, una vivienda a 15 Km de la playa les parece suficientemente próxima como para ser atractiva.

¿Les están afectando las subidas de tipos de interés y el alza de los precios?

Pienso que el problema no radica en los tipos de interés. El problema real es la rigidez de las exigencias actuales para conceder un préstamo. Hace solamente un año había mayor flexibilidad para conceder una hipoteca en cuanto a vida laboral, nivel de ahorros... había cierta alegría en la concesión de préstamos. Ahora nos está frenando que los bancos y cajas estén aplicando medidas muy estrictas.

¿Quizá se trate de miedo a un posible aumento de la morosidad?

Podría tratarse de eso, pero el mismo miedo podría haberse dado el año pasado. Yo creo que ha sido una estrategia a nivel estructural para poder regular el precio de la vivienda a través de la reducción de la demanda con unas condiciones más duras para la concesión de créditos.

¿Cómo describiría al cliente tipo que se acerca a sus oficinas?

Podemos diferenciar entre los clientes extranjeros y los nacionales. Los extranjeros demandan, en general, lo imposible. Una vivienda a partir de 90 m2 en la que puedan instalarse inmediatamente, sin demora, ya que están pagando un alquiler y les gustaría ocupar una vivienda en propiedad y dejar de pagar el alquiler en el momento de la compra. Y lo más difícil, quieren un buen precio. Pero no tienen más remedio que amoldarse a lo que hay en el mercado. Es un tipo de cliente que suele tener un trabajo y dinero ahorrado. Pero tiene sus exigencias, no se conforma con cualquier piso. El cliente nacional yo lo dividiría en cliente de primera residencia y de segunda. El de primera vivienda quiere vivir en el centro de Castellón. Se encuentra con la dificultad de unos precios muy elevados, pero la mejor solución para estos suele ser adquirir un piso en zonas menos céntricas donde el valor de las viviendas es más moderado. Otra solución es trasladarse a zonas cercanas como Almassora y Borriol, que para mí es el producto estrella.

¿Por qué Borriol?

Porque está a poca distancia de Castellón, muy cerca de la Universitat Jaume I (a 12 minutos). Como pueblo tiene su encanto: está en una montaña, cuenta con el campo de golf de La Coma, está a pocos minutos del mar, la autovía A7 pasa por las afueras y permite acceder a muchas localizaciones con agilidad y en poco tiempo. Pienso que en los próximos cinco años se va a iniciar una gran cantidad de promociones inmobiliarias. Además el suelo resulta mucho más económico que en el área  metropolitana de Castellón.

¿Se encuentra saturado el mercado?

No creo que haya saturación. Sí es cierto que en algunas zonas va a ser difícil sacar a la venta obra nueva, como es el caso de Benicàssim, que es la zona más cara de la provincia y donde hay pocos solares a la venta. En Castellón tampoco hay solares en abundancia. Sin embargo, hay zonas que se están desarrollando ahora y que pueden satisfacer las expectativas de los compradores, como son Almassora, Borriol, Burriana, Cabanes, la Pobla de Tornesa o Vall d’Alba... va a seguir habiendo demanda por mucho que se hable de saturación, lo difícil es construir unos productos que encajen con las necesidades y con el nivel de ingresos.

¿Serían un buen producto los pisos de reducidas dimensiones?

Para un tipo determinado de clientes, ¿por qué no? De hecho nosotros destinamos un cierto volumen en cada promoción a estudios y áticos de unos 40 m2 útiles que, además, se venden con rapidez. Están destinados a personas solteras, personas que vienen a trabajar por un tiempo, para personas divorciadas o separadas, también estudiantes; es decir, es un producto que poco a poco está reivindicando su lugar en el mercado. Ha costado un tiempo conseguirlo porque aquí siempre se ha optado por los pisos grandes, había una mentalidad de que adquirir una vivienda era para toda la vida y este es un producto en el que no puedes plantearte formar una familia.

De su reciente participación en Hábitat Costa Azahar, ¿qué impresiones se ha llevado?

Nos hemos llevado una impresión muy positiva. La feria ha crecido considerablemente. Tanto en número de expositores como en calidad de los mismos. Pero también se puede mejorar, sobre todo el lugar donde se ubica. Es algo necesario para Castellón y pienso que la provincia tiene mucho producto y mucha demanda para hacer una feria mucho más suntuosa, con más dimensiones, más vida, más días de duración, incluso con un horario mucho más amplio y con los servicios de la calidad de las ferias de ciudades más importantes. Porque a la gente le gusta asistir a la feria y lo necesita, la gente quiere comparar precios y productos, y todo lo tiene ahí en un mismo espacio. Por lo tanto para nosotros ha sido una satisfacción haber asistido. Queremos repetir.

¿Qué importancia ha tenido la imagen?

Ha sido primordial. A todos nos gusta hacer algo novedoso, algo que marque la diferencia y se salga de lo normal. Es importantísimo porque alegra, llama la atención y el cliente acude. Una imagen vale más que mil palabras. Pero también hay que tener en cuenta que no solo es importante esa primera imagen, sino que nuestra imagen interna y la que perciben nuestros clientes ya está afincada y se corresponde con la imagen externa. El hecho es que la imagen de profesionalidad exterior que damos se ve corroborada en el trato al cliente, hay una coherencia y esto genera confianza.

¿Qué promociones de obra nueva comercializan actualmente?

Onda, Almassora Playa, Almassora, Burriana, Borriol, Moncofar Playa, Moncofar, en breve Castellón y el Grau de Castellón, Vall d’Alba, Cabanes, la Pobla de Tornesa, Sant Joan de Moró, y Sant Jordi.

¿Qué posibilidades le veis al interior de Castellón?

Yo lo llamaría tercera residencia. Hay clientes que tienen su primera vivienda y otra en la playa. Y hay otros que además quieren tener otra vivienda en la montaña. Por eso es tercera. Es una zona que ha despegado con lentitud pero que en poco tiempo irá a más. Pero también hay quien busca su inmueble en el interior para ocuparlo como primera vivienda, sobre todo por economía. Hasta tal punto tiene posibilidades, que los inversores en bolsas de inmuebles, como las sociedades patrimoniales, han comenzado a invertir en los pueblos del interior de Castellón.

Intereses personales

Mar Olmedo es una apasionada de la lectura y de pasear junto al mar. Son actividades que la relajan y con las que disfruta, aunque considera especialmente importante estar en compañía de amigos y familiares.

Lo mejor y lo peor del cargo

Lo mejor es estar rodeadoa de personas maravillosas en la empresa. La camaradería entre nosotros, la unión con un fin común, que todos se sientan implicados... que es lo que transmitimos a los que entran a nuestras oficinas.

Cómo se define

Como una mujer emprendedora, sincera, transparente, fiel a sus principios y que pone entusiasmo en todo.

Objetivos personales

Lo más importante es trabajar con un equipo de personas que se sientan realizadas y dar satisfacción a todos nuestros clientes. Formar un gran equipo y una empresa fuerte por dentro.

Cercana

Mar Olmedo es natural de Castellón. Su formación académica transcurrió en la ciudad pero su experiencia profesional la ha llevado a ciudades como Alicante, Albacete y Madrid. De la entrevista con Mar uno percibe sobre todo la impresión de estar hablando con una persona cercana. Su estilo de gerencia mantiene una alta implicación con el trabajador y con el cliente, y conversando con ella uno se siente comprendido. Sabe adaptar su discurso a su interlocutor y extrae de él sus preocupaciones. Las cosas le van bien, eso se ve a primera vista en sus juegos y gracias, siempre dotando de un humor inteligente y divertido las contestaciones. Aún en los temas más comprometidos no pierde una sonrisa amable con la que consigue quitarles hierro. No cabe duda de que la imagen de Navicasa refleja la impronta de su personalidad.