Carolina San Miguel cree firmemente en las posibilidades de Costa Azahar y considera que el urbanismo planteado en la provincia de Castellón es especialmente atractivo porque respeta el medio ambiente. No cree que en Castellón se haya producido una burbuja inmobiliaria y considera que la situación actual es fruto de un intento de equilibrar la oferta y la demanda; considera, además, que en la provincia el sector no se resiente de los cambios del mercado y que le queda aún mucho futuro.

¿Cómo compagina sus cargos de responsabilidad en el departamento de ventas en Grupo Inmobiliario San Miguel y en las diferentes concejalías que ostenta en Benicàssim?

Intento destinar a las labores del Ayuntamiento el tiempo exacto que necesitan. Empleo las mañanas de los lunes y de los jueves, que son días en los que se tratan en las comisiones los temas que ocupan a mis concejalías, en ocasiones también tengo que destinarles algún fin de semana. El resto del tiempo lo dedico a la empresa.

¿Alguna tarea le ha impedido desarrollarse en la otra?

Es complicado estar en las concejalías y aquí -en referencia a la inmobiliaria del grupo San Miguel en Castellón-, pero el equipo comercial de esta oficina realiza bien su trabajo y esto reduce el esfuerzo que tengo que destinar a la gestión de la empresa inmobiliaria.

¿Fue difícil compaginar la vida familiar con la profesional cuando la empresa se formó con miembros de la familia?

Al principio resultaba agotador porque el trabajo iba más allá del tiempo invertido en la oficina. Cuando mi padre y yo volvíamos a casa acabábamos repasando las cuestiones que se habían quedado pendientes durante el horario de trabajo. Tras englobar a las empresas en un mismo grupo y crear la agencia inmobiliaria mis funciones -ventas y marketing- quedaron al margen de las de mi padre -gerente-. Esto ayudó a que las conversaciones en casa fueran las comunes a las de todas las familias.

¿Cuándo se creó Grupo Inmobiliario San Miguel?

El grupo como tal ha cumplido un año, pero nuestra empresa de construcción tiene una trayectoria de 15 años. Era complicado llevar la promoción de las distintas empresas de forma separada y necesitábamos englobarlas bajo una misma imagen. Mi padre, fundador de la empresa, es más conocido como San Miguel, por lo que concluimos que lo más conveniente era utilizar nuestro apellido como marca: San Miguel.

¿Qué imagen es la que dan a los clientes?

Queremos dar una imagen dinámica y moderna porque nuestro principal producto es la primera vivienda y lo destinamos especialmente a los jóvenes. Por otro lado nos gusta ser transparentes, cercanos y tener un tratamiento cordial con el cliente.

¿Cuáles eran sus objetivos iniciales?

Al principio el objetivo era hacernos un hueco en el mundo de la construcción. Una vez logrado nuestro siguiente objetivo era hacer lo mismo en la promoción de viviendas y en la urbanización de los Planes de Actuación Integrada, tarea en la que ya estamos trabajando. El objetivo final es promover, construir y vender sin tener que recurrir a terceros.

¿Se plantean abordar nuevos productos?

Nuestros clientes se interesan principalmente en la primera vivienda. Pero no descartamos crear viviendas turísticas, tenemos proyectos en marcha en este sentido.

¿En qué zona geográfica llevan a cabo sus operaciones?

Estamos en Borriol, en la Pobla Tornesa y en Cabanes.

¿Especialmente interior?

Sí, pero no cualquier ubicación. Trabajamos en ciudades que por su entorno y por sus comunicaciones sean realmente atractivas. Tanto Cabanes como La Pobla Tornesa y Borriol son poblaciones con un rico entorno natural y están a apenas a unos minutos de Castellón.

¿Por qué no promueven en Benicàssim, donde usted reside?

No ha surgido todavía la oportunidad. Pero a mí, personalmente, me gustaría.  

¿Qué proyectos tienen a corto-medio plazo?

En el centro de Borriol estamos construyendo el edificio El Molí, próximo al colegio el edificio Peiró. Estamos a punto de entregar las viviendas de dos edificios en la calle San Antonio y también la tercera fase del Residencial El Portalet. Estamos comenzando actualmente los edificios Azahar y en unos meses comenzaremos los inmuebles del edificio La Coma. En la Pobla Tornesa estamos llevando a cabo la primera fase de Residencial La Planeta y en Cabanes, a final de año, iniciaremos la construcción del edificio Les Santes. Estos proyectos suman un total de unas 200 viviendas.

¿Y a largo plazo?

Estamos trabajando en varios Planes de Actuación Integrada en Borriol y estamos estudiando nuevos proyectos en otras poblaciones, tanto en el interior como en la costa de la provincia de Castellón.

¿Cómo valora su participación en ferias y salones inmobiliarios del 2006?

Solo hemos participado en la feria Hábitat Costa Azahar de Castellón, en sus tres ediciones. Los resultados han sido positivos porque hemos logrado ventas en cada una de ellas. Por ello no descartamos participar en otros eventos del sector como Urbedesarrollo y SI Aragón.

¿Cree que una buena imagen es clave para captar clientes?

La imagen es importante pero no es esencial. La mejor imagen la proporciona la experiencia, el trabajo bien hecho y haber conseguido que los clientes lo transmitan de boca en boca. Por muy buena imagen visual que tengas, si no haces bien las cosas, no vas a ninguna parte.

¿Qué criterios siguen para la captación de suelo para construir?

En la mayoría de las ocasiones, como ha sido el caso de Borriol, los propietarios de suelo nos lo han ofrecido. En estos casos hemos hecho un estudio para comprobar la viabilidad y posteriormente hemos adquirido ese suelo.

¿Qué premisas exigen a los arquitectos?

Nuestra condición principal es trabajar con el ladrillo de caravista. De esta manera conservamos la tradición de nuestras construcciones a lo largo de 35 años de experiencia. Creemos que es un material que perdura en el tiempo y soporta bien los agentes atmosféricos.

¿En cuanto a la distribución del espacio?

Hacemos pisos con estancias amplias. Para ello construimos un número de habitaciones suficiente para mantener la amplitud. Por ejemplo, las viviendas más pequeñas de nuestras promociones en Cabanes cuentan con solo dos habitaciones para una superficie de 88 m2 útiles.

¿Cuál es vuestra filosofía con el cliente?

Nuestra política es cumplir rigurosamente con lo pactado en el momento de la compra, por ello cerramos la venta con la firma del plano a escala y de la memoria de calidades, a continuación cuidamos durante todo el proceso de que el producto final se ajuste a lo pactado.

Cuando la obra ha sido llevada a término, llega el momento de ponernos en contacto con los clientes para que puedan elegir chapados, suelos, cocina... tratamos de que todo lo que haga referencia al interior de la casa puedan diseñarlo a su gusto y conseguir así la satisfacción del cliente.

¿Qué tipo de clientes se acerca a vuestras oficinas?

Son personas jóvenes entre 25 y 35 años que buscan su primera vivienda. También personas que quieren vivir en un entorno más tranquilo que el centro de Castellón. La mayoría son parejas jóvenes que ven imposible comprar en la capital y optan por poblaciones cercanas.

¿Qué ventajas os da contar con vuestra propia constructora?

La ventaja principal es que podemos garantizar el uso de los mejores materiales y unos buenos acabados. Al contar con nuestra propia constructora podemos comprobar de primera mano que se está cumpliendo lo pactado con el cliente. Respecto a cualquier contratiempo que el cliente deseara solucionar, la propia constructora pone a su servicio un departamento de reformas que permite una solución rápida a su problema.

¿Qué visión tiene del mercado inmobiliario en la provincia?

En la actualidad goza de buena salud. Tanto para primera como segunda vivienda el mercado va a tener un gran futuro. Yo creo que además las propuestas de los promotores en la provincia de Castellón abogan por un urbanismo con muchas zonas verdes y campos de golf, se está apostando por la calidad. Creo que la provincia puede convertirse en un referente a nivel a nacional.

¿Es correcto hablar de burbuja para referirse a la situación actual?

El término burbuja está totalmente equivocado, al menos en la provincia de Castellón. La oferta actual ha surgido para satisfacer la demanda que hay, no como resultado de la especulación. No creo que haya una burbuja inmobiliaria en Castellón.

¿Van a apostar por turismo residencial? ¿Y de golf?

Estamos estudiando proyectos de este tipo. El turismo por el que se está apostando en Costa Azahar es el turismo de calidad y especialmente de golf. Para que este funcione es necesario ofertar viviendas entorno a los campos. Uno de los grandes incentivos de nuestras viviendas en Borriol es que esta población cuenta con el campo de golf de la Coma.

¿Cree que son necesarias nuevas infraestructuras de comunicaciones como el aeropuerto?

El aeropuerto Castellón Costa Azahar es fundamental para el desarrollo turístico de la provincia, que ve la promoción en Europa como garantía de futuro. Ya no solo para el urbanismo, también para el turismo y la economía. Cuanto antes esté, mejor para todos los sectores. El AVE es otra de las infraestructuras que se hacen imprescindibles, permitirá a los turistas del interior del país que posean viviendas en la Costa Azahar llegar a estas en pocas horas. La autovía a Tarragona y los accesos al aeropuerto serán también infraestructuras clave para el futuro desarrollo provincial.

Biografía y trayectoria profesional

Carolina San Miguel es diplomada en Gestión y Administración Pública por la Universitat Jaume I de Castellón. Actualmente estudia la Licenciatura de Derecho en la misma. En abril de 2003 entró en una de las empresas del grupo San Miguel realizando las funciones de comercial. Apenas ocho meses después era designada responsable de ventas de la oficina que abría el grupo en Castellón de la Plana.