“ El éxito no tiene una sola llave, el paso del tiempo y la actitud son los que consolidan a una empresa y la llevan al éxito o al fracaso”
Tomás Alonso, con 20 años de experiencia en el sector inmobiliario, encuentra en su trabajo de gerente un elemento motivador en el que su principal objetivo es lograr la satisfacción del cliente final. En sus proyectos, que actualmente se concentran en Valencia, Peñíscola y Benicarló prefiere poner todos sus esfuerzos en lograr la implicación de sus clientes y de todo su equipo.
¿Qué es lo mejor de su cargo? La creatividad, sin lugar a duda, es lo mejor de mi cargo. Poder participar en la creación y el desarrollo de cada uno de los proyectos de los que de alguna manera formo parte es extraordinariamente gratificante. En todos los procesos desde la compra del suelo, la creación del proyecto y su ejecución, hasta la entrega de los inmuebles; son muchos los profesionales con los que compartes tus ideas e ilusiones. Estar en contacto con arquitectos y diseñadores gráficos, aplicando las nuevas tecnologías al diseño y a la arquitectura de los edificios, o con profesionales en financiación, creativos publicitarios o empresas constructoras hace que el producto final llegue a nuestros clientes impregnado de ilusión y del saber hacer de todos ellos.
¿Y lo peor? Me imagino que se trata de un mal generalizado pero posiblemente la falta de tiempo es lo más difícil de llevar. Esta falta de tiempo tiene más importancia de lo que parece. En los momentos que vivimos en la construcción resulta cada vez más importante dedicar tiempo al empleo de nuevas tecnologías, a adaptarnos a la nueva Ley de la vivienda, a encontrar profesionales de la construcción adecuados, a paliar la falta de mano de obra cualificada... Todo ello hace que vivas constantemente en tensión para afrontar nuevos proyectos.
¿Cuesta más vender ahora que cuando comenzó en el negocio? No creo que eso sea así exactamente, solo que ahora hay que trabajar mejor las ventas. Hay una magnífica competencia, no en cantidad sino en calidad y eso hace que, a su vez, el producto gane en esa calidad. Además estoy seguro que debido a la actual coyuntura económica el precio se ajustará. Todo esto unido a la cultura de la propiedad, nos hace pensar que las ventas se mantendrán estables.
¿Cuáles son sus áreas de negocio? Nuestro área de negocio se centra principalmente en la ejecución de viviendas de primera y segunda residencia destinadas tanto al público nacional como al extranjero, principalmente británico. Estamos presentes también en el sector hotelero donde Alkadir cuenta con dos establecimientos de 4 estrellas en Almuñécar (Granada), entre los que destaca el Hotel Bahía Tropical. El desarrollo de suelo es otro de los sectores donde queremos estar presentes y en el que estamos trabajando.
¿Cuáles son las claves del éxito dentro de un sector tan competitivo? A mi entender debe haber una perfecta armonía entre el éxito del proyecto bien ejecutado y la plena satisfacción del cliente. Actualmente y por lo general, el nivel de acabados de una vivienda es alto y con la aplicación de la nueva Ley de la Vivienda será más alto el nivel de compromiso con el comprador, ya que se encarecerán los costes de ejecución de las viviendas para adaptarlas a la nueva normativa. Todo ello hace que cada vez tengan más importancia aquellos aspectos que no contemplan las leyes. Implicar al cliente en la configuración de su vivienda, la flexibilidad a la hora de la elección de las calidades o acabados finales, la prestación de servicios complementarios, la gestión de financiación adecuada y en definitiva todo aquello que haga sentirse al comprador bien atendido sin que ello le suponga un sobrecoste, será lo que consiga la mencionada satisfacción. El resto será trabajo del promotor o constructor y es ahí donde deberá de ajustar costes y beneficios para conseguir precios competitivos sin dañar la calidad. La atención post venta es otra de las asignaturas pendientes. El éxito no tiene una sola llave, el paso del tiempo y la actitud demostrada son los que consolidan a una empresa y la llevan al éxito o al fracaso.
¿Cuál es su filosofía de trato con el cliente? Al cliente hay que implicarlo en el proyecto, tiene que sentir que realmente es el sueño que buscaba. Hemos de pensar que para un comprador, la aventura de la adquisición de la vivienda no es en la mayoría de los casos un capricho, sino una necesidad y la ilusión de una vida. Debe de poder decidir una vez elegida la situación y el tipo de vivienda, si se adapta realmente a sus necesidades y a su gusto. Podríamos resumir nuestra filosofía de trato al cliente con el proyecto de realizar “viviendas a la carta”.
¿Qué valoran más los clientes de su empresa? Muy sencillo, el trato personal, directo y sentirse como uno más de la familia. Es un objetivo común que nuestros clientes se sientan implicados en nuestros proyectos. Realmente lo que más han valorado ha sido nuestra atención postventa.
¿En qué áreas geográficas tienen promociones? Actualmente estamos desarrollando proyectos en la zona de Peñíscola, Benicarló y trabajamos en un proyecto en Vinaròs, estamos presentes en la zona norte de Castellón, así como el estudio de nuevos proyectos en la provincia de Valencia.
¿Con cuántas oficinas cuentan? Actualmente contamos con oficinas de atención al cliente en Peñíscola, Benicarló, Valencia y Madrid. Nuestro proyecto de expansión consiste en la implantación de nuevas oficinas de venta en las zonas de influencia de nuestra promociones, así como la colaboración con profesionalos del sector.
¿Cuáles son sus proyectos a corto plazo y a largo plazo? Nuestra prioridad es realizar a buen ritmo nuestras promociones en curso. El más inmediato y ambicioso de nuestros proyectos, se encuentra en Vera, Almería, donde Alkadir quiere consolidar su trayectoria. De igual modo se siguen estudiando nuevos proyectos con el ánimo de poder introducirnos en diferentes sectores de la vivienda.
¿Tiene previstos algunos proyectos futuros en la provincia de Castellón para 2007? Por supuesto. Castellón es una provincia de presente y claro que queremos formar parte de ese crecimiento. Incluso nos llenaría de satisfacción saber que estamos presentes en una provincia con el futuro que tiene Castellón.
¿Qué características destacaría del mercado inmobiliario castellonense? La amplísima oferta de la que dispone, la edificabilidad disponible y sobre todo la gran suerte de iniciar la comercialización de suelo y, en consecuencia, de viviendas adaptadas a la nueva normativa. No obstante, destacaría la virtud de haber sabido controlar la ambición desmesurada, convirtendo a Castellón en un lugar de ensueño. Tenemos varias ofertas en la mesa y es del todo seguro que seguiremos apostando por la provincia de Castellón. Actualmente estamos desarrollando con éxito una importante promoción en Peñíscola y seguimos estudiando la realización de nuevos proyectos en Castellón.
¿Cree que se acerca una crisis en el sector? ¿Cuál será su evolución? No pienso realmente que se acerque una crisis, más bien lo definiría como una tendencia de estabilización del mercado. Es evidente que no existe la misma alegría de hasta hace poco, que por otra parte era un tanto desmesurada. Los precios tenderán a contenerse y es absolutamente necesario que no continúe subiendo el precio del suelo. La tendencia de los nuevos proyectos se está dirigiendo hacia zonas del interior donde con un mejor precio de suelo se puede ofrecer la misma calidad de vida a un precio inferior. Esto por otra parte hará que el precio del suelo de la costa vuelva a estar en valores más razonables.
El aumento de reserva de suelo para VPO previsto en la futura Ley de Suelo, ¿logrará moderar los precios? No es en absoluto una ley determinante para provocar la moderación de los precios. No obstante, lo que sí que conseguirá es que un mayor número de familias tengan acceso a una vivienda más económica y posiblemente, en cierta medida, haga que en esas zonas los precios de vivienda libre sean más contenidos.
¿Qué cree peor para el sector, que suban los tipos de interés o que los bancos lo pongan más difícil para conceder crédito? Por supuesto que la subida de interés no es nada buena para el sector y en consecuencia las entidades crediticias valorarán con más cuidado a quién le concederán los préstamos. En cualquier caso estamos a unos tipos de interés todavía razonables, nos habíamos acostumbrado a unos tipos que eran muy bajos, pero pienso que por el momento no hay que alarmarse y habrá que esperar la evolución en los próximos meses.
¿Están haciendo efecto las medidas institucionales para el fomento del alquiler? Habrá que esperar todavía un tiempo para saber si es así. Todo parece indicar que sí que se conseguirá fomentar el alquiler. No creo que se llegue a extremos de expropiación, es más un término intimidatorio. Realmente es una situación complicada que debe de llevarse a cabo con sumo cuidado ya que pueden herir sentimientos y provocar que la gente opine que con su vivienda y con su dinero hace lo que quiere. Por otro lado, puede provocar cierto daño al sector de la construcción donde la figura del inversor puede ir desapareciendo para evitar ciertas obligaciones y puede comenzar a emplear su capital en otro tipo de inversiones e incluso en provocar que las inversiones se dirijan hacia el extranjero.
